Обзор сервиса мобильной аналитики Mixpanel.

Сегодня в обзоре инструмент, который должен быть в арсенале каждого продакт — менеджера и аналитика мобильных приложений. Почему? Попробую разобрать в статье ниже.

Официальный сайт — https://mixpanel.com

Стоимость: платный, но есть бесплатный тариф (рассмотрено ниже)

Документация разработчика (API) — https://mixpanel.com/help/reference

Мобильные приложения: есть для iOS / Android

Возможность отправлять Push через сервис: есть

Особенности: возможно использовать свойства для событий (рассмотрено ниже)

Профили пользователей: да

5 преимуществ и 1 недостаток Mixpanel

Обзор сервиса.

Mixpanel — отличный инструмент в основе коротого лежит работа с событиями и свойствами.

Событие — пользовательское действие, которое выполняет пользователь в мобильном приложении. Регистрируется, переходит в раздел, нажимает кнопку «Заказать» и прочее.

Свойство — дополнительная информация, описывающая событие. Свойства являются уникальными для вашего типа бизнеса, например, когда пользователь просматривает ленту новостей в новостном приложении его интерес может быть ярко выражен или менее выражен. Количество просмотров новостей за сессию является свойством. Например 3 или 10 новостей будет являться свойством к событию «Просмотр раздела Новости».

Профили — функциональный раздел, который хранит свойства пользователя относительно конкретного пользователя. Откуда пришел пользователь, его возраст, зарегистрирован / не зарегистрирован и прочее. Профили можно использовать для формирования сегментов пользователей по определенному признаку или отправке push уведомлений конкретный пользователям непосредственно в сервисе.

Обзор интерфейса

Dashboard mixpanel

Главный раздел — список событий с их частотой, возможностью фильтрации и сортировки. На первом этапе интеграции Mixpanel с вашим мобильным приложением не рекомендуется включать больше 5 событий, иначе есть вероятность «закопаться» в данных.

Сегментация

Сегментация событий по определенному признаку. Позволяет построить диаграммы и посмотреть в динамике определенный тип событий, а так же сравнить несколько событий разных сегментов. Кейс на примере: посмотреть поведение пользователей для зарегистрированного и не зарегистрированного пользователя

Воронки.

Крайне полезный инструмент для того, чтобы строить воронки поведения пользователей на основе событий. Например, ваша задача в мобильном приложении привести пользователя к покупке, на этом пути пользователь должен выполнить ряд действий и на каждом из этапов определенный процент пользователей отваливается (конверсия). Зная какой общий процент конверсии на этапах можно управлять этим процессом и делать этот процесс осознанным с обоснованием в виде цифр.

Удержание пользователей

Retention самый важный показатель, по которому можно определить «здоровье» продукта. Как часто пользователи возвращаются в приложение и возвращаются ли. В сервисе Mixpanel так же можно определять ретеншен по какому либо событию в приложении. Простой кейс — получить ответ на вопрос насколько лоялен к приложению пользователь выполнивший то или иное событие. (смотря «вглубину» возможностей, конечно, больше)

Формулы.

При помощи формул можно строить сложные взаимосвязи событий и свойств, на основании которых вычислять, например, сегменты пользователей. Кейс на примере новостного сайта: построить сегменты пользователей в процентах от всей аудитории и от тех, кто перешел в раздел, которые просматривают 3, 5, 10, 25 новостей

Видеообзор сервиса Mixpanel

Минусы сервиса Mixpanel

Основным минусом сервиса является то, что он платный. Существует бесплатный тариф в котором вы сможете настроить небольшое количество событий и наслаждаться его возможностями. Как только количество установок приложения будет значительным вы упретесь в потолок ограничения по количеству событий — нужно платить или аккаунт заблокируют.

С точки зрения монетизации идеальная схема. Или у вас есть бесплатная версия продукта, но нет пользователей, чтобы получить ценность от аналитики или нужно покупать сервис для того, чтобы делать правильные выводы тогда, когда есть пользователи.

Варианты тарифов (цены на 25:02:2016):

По числу событий

А так же по числу пользовательских профилей в сервисе

Как за любой качественный инструмент за него нужно платить и цена оправдана, если уметь с ним правильно обращаться и делать правильные выводы, двигаясь итерационно от одной гипотезы к другой.